Entrepreneurs can still make money in this environment. The opportunities may be in different industries than you usually work with, but many businesses still need your skills.

In times like these, full of unknowns, it can be scary for entrepreneurs and freelancers who’ve lost business opportunities, as well as workers who’ve lost their jobs or had their hours cut. However, there are still ways to make money during a crisis, even one like this with both significant health and economic concerns.

Personally, I’ve had around a dozen public speaking opportunities get canceled or postponed, which has been hard, but having gone through the Great Recession, I’ve learned some lessons and know I’ll make it through to the other side. You can too, and in some cases, you may find that this crisis creates an opportunity to take your career or business in a new direction that benefits you more in the long run.

Some ideas to earn money safely from home include:

1. Charging for content or content support

During this period, with so many of us staying at home, with more time on our hands, you’ll likely see a lot more content creation, such as with launches of new podcasts, YouTube series, courses, etc.

Some creators may be able to monetize this content by finding advertising — if, for example, you have a sizable social media following or can get enough podcast listeners. Or you could put your content behind a paywall and charge for access.

Others, however, need to be realistic about how much, if anything, they can earn from content creation. That said, you may still have the skills to support content creators, such as helping with writing, editing, graphic design, etc. Make sure you charge for your time. You can look at project and hourly rates on sites like Upwork to get a sense of what your fee should be based on your experience and the type of work you can do.

2. Monetize your knowledge

Related to creating content is jumping into the growing online education space for all ages. You may have the skills and experience to teach on sites geared toward young students, or you might have business knowledge that you can teach to other professionals, especially those at companies that have budget that would have gone toward attending conferences.

You can monetize your knowledge by creating a course on sites like Kajabi and marketing to professionals, or you can try to get paid directly by working part-time for an online learning platform. If you have an idea for your own course, see if it exists already on a platform like LinkedIn Learning. If it doesn’t, you could have a good opportunity to create something unique that others might be willing to pay for.

3. Find freelance work

Whether you’re a creative, a coder, an administrative assistant, or many other occupations that can be done online, there’s a good chance you can still find freelance opportunities through platforms like Upwork and LinkedIn.

Many businesses are still operating at full speed, such as in the technology sector and some food brands that are seeing strong sales due to demand at grocery stores.

Taking on freelance opportunities can be a great way to get your side hustle off the ground, whether that’s because you’re getting paid directly for your side hustle work (e.g, doing graphic design to eventually fund your own agency,) or because you’re using freelancing income to eventually fund another type of business venture.

4. Get active on social media

Social media will experience a renaissance in 2020 as people get back to being truly social and more connected online out of necessity.

While being more active on social media won’t necessarily lead directly to income opportunities, you can start making quality connections and planting seeds that can grow into ways to make money.

For example, you can crowdsource ideas for your business through social media, find new clients, find partners that help you grow your business, etc.

This is also an opportunity for a new wave of thought leaders to emerge, and while only a few will make it, now could be the time to build your personal brand so that you can gain a following.

Having an audience can then lead to monetization opportunities such as through affiliate links on your website, video views on YouTube, podcasting sponsorships through Anchor and article views on Medium.

Although this crisis has affected so many of us, it’s important to try to stay positive and look for opportunities where possible.

You may have to work harder and get creative, but with perseverance and quality work, you can find ways to make money in a crisis.

source: entrepreneur

Saudi Arabia moved up nine notches in the United Nations E-Government Development Index (EGDI) in 2020.

The Kingdom has improved its digital infrastructure index ranking, jumping 40 notches to the 27th globally.

The Kingdom’s remarkable achievement was attributed to the unlimited support of the leadership to the communications and information technology sector, the Saudi Press Agency reported quoting Minister of Communications and Information Technology Eng. Abdullah Al-Sawaha as saying.

Al-Sawaha said the Kingdom’s digital infrastructure witnessed qualitative leap by jumping to 8th position among the G-20 countries.

On the human capital index, the Kingdom jumped 15 notches to 35th globally and 10th among the G20 countries, while Riyadh ranked 10th in the world in terms of sub-technology index and the 31st globally in intercity competitiveness.

Al-Sawaha said this achievement is a result of the outcome of the National Transformation Program (NTP) and reflects the progress achieved by the Kingdom in its transformational journey in building a coherent present for an innovative future.

“The leaps achieved by the Kingdom in the index came as a result of the concerted efforts of many government agencies and adoption of modern digital methods by launching many initiatives and products.

All these have accelerated government’s digital transformation, in a way realizing the goals of the Kingdom’s Vision 2030,” he added.

The EGDI presents the state of E-Government Development of the UN member states. Along with an assessment of the website development patterns in a country, the EGDI incorporates the access characteristics such as the infrastructure and educational levels to reflect how a country is using information technologies to promote access and inclusion of its people.

The EGDI is a composite measure of three important dimensions of e-government, namely: provision of online services, telecommunication connectivity and human capacity.

source: zawya

Fetchr secured at least $15 million in fresh funding to expand in Saudi Arabia as part of a turnaround plan that saved the Dubai-based courier app from collapse.

The latest financing round, which still needs shareholders’ approval, could see pledges increase to as much as $25 million, according to documents seen by Bloomberg. The commitments are being made by venture capital firm BECO Capital, Saudi Arabia’s Tamer Group and French shipping company CMA CGM SA, the documents show.

Fetchr’s interim Chief Executive Officer Mazen Mamlouk confirmed the details of the financing round.

The company, which offers delivery and logistics services to e-commerce firms, late last year had to consider selling the business or filing for bankruptcy due to a “rapidly diminishing” financial performance. It was able to raise $10 million in bridge finance, which diluted existing shareholders to almost zero, according to a letter to investors seen by Bloomberg in December.

One of Middle East’s Largest Startups Narrowly Averts Collapse

Since then, the company has brought in new management, reduced the rate at which it burns cash and closed operations in Jordan, Bahrain and Oman, according to the latest documents. It also cut about 1,230 jobs.

Mamlouk will soon pass the reins to Hussein Wehbe -- the former managing director of United Parcel Service Inc.’s Middle East business - but will remain as an adviser with Fetchr, he said by phone.

Representatives for BECO, CMA CGM and Tamer Group didn’t immediately respond to emails seeking comment.

Fetchr, once one of the rising stars of the Middle East’s nascent startup scene, was valued at almost $300 million in a 2017 fund-raising round. Silicon Valley investors such as New Enterprise Associates, Nokia Oyj’s venture capital arm and Winklevoss Capital were among its backers.

Fetchr’s turnaround is overseen by prominent businessmen such as Iyad Malas, the former chief executive officer of Majid Al Futtaim, Gate Capital founder Munther Hilal and Hussein Hachem, who led logistics firm Aramex for five years.

source: bloomberg

A Dubai Chamber survey showed that giving importance to employee health, safety, and wellbeing helped the business community in responding maturely to the crisis and ensuring business continuity.

Businesses in Dubai that prioritized corporate social responsibility (CSR) initiatives have been able to better respond to the COVID-19 crisis, as per a recent study carried out by Dubai Chamber of Commerce and Industry’s Centre for Responsible Business.

The survey, conducted in May and June 2020, showed that giving importance and adhering to institutional guidelines on employee health, safety and wellbeing, has helped the business community in responding maturely to the crisis and ensuring business continuity.

This study is a follow up to an in-depth report recently published by Dubai Chamber, entitled Corporate Social Responsibility in Dubai: Current Practices, Challenges and Future Opportunities, which revealed that more businesses now consistently engage in CSR initiatives that suit and align with their business strategies. 

Referring to recent CSR activities, respondents to the survey said they considered such efforts as an obligation or “the right thing to do” as opposed to viewing them as activities that help gain better reputation for the firm.

The study also showed that other factors such as digital preparedness, advanced IT infrastructure, and technically aware employees have helped Dubai businesses in ensuring a smooth transition to remote working structures.

However, with restrictions on face-to-face meetings and events, many surveyed organizations have stated that they quickly shifted employee volunteering activities to digital platforms, to explore new ways of creating social impact and giving back to the community.

Over 70% of surveyed organizations reported that the board of directors are involved with CSR initiatives, while 68% of respondents reported advanced CSR practices with employee volunteering.

Overall, 76% of responding Dubai companies were found to be engaged in CSR initiatives.

Findings in the comprehensive report show that “improving the community” was the top motivating factor behind CSR initiatives for 80% of companies, while “improve revenue” was the least motivational factor.

source: entrepreneur

There are various forms of financing. Which one is the best for your company?

A couple of weeks ago the Dutch Chamber of Commerce announced the number of newly started companies in the first quarter of 2018.

Guess what: it was the highest number in five years’ time and there were 10% more companies opened compared to the first quarter of 2017! And what does a higher number of companies imply? More competition for available capital! So, are you looking for financing for your firm? Well, don’t worry too much…

There is more than enough funding available in the Netherlands. It won’t hurt though to do some research into which forms of financing exist. This will help you choose the source of funding that suits best with your situation and company stage. This in turn increases the chances that you will successfully raise funding. The overview below will help you make the best choice.

12 sources of finance for entrepreneurs!

1-     The founders

Explanation: have some savings left yourself? Just received a nice bonus? Why not invest it in your own company! You don’t necessarily have to invest in terms of cash. If a co-founder or a partner invests his/her hours in helping you start your business next to his/her job that is also an investment. Or what about a founder making an office, machines or a technology license available? All of these are sources of investment. Temporarily not paying yourself any wage is also an option.

When to choose this source of financing: founders can obviously invest in their own company at all times. However, you usually see this happening when the company has just been founded. When a company is set up, in many cases no revenues or external financing is available, while there are always some start-up costs to cover.

In terms of the size of the investment you can go all out (as far as your bank account allows you to). Advantage of this form of investment: it can be perceived as positive by an external financer that a founder has some “skin in the game” as well. Why would another person take the risk of investing in your company if you have never been prepared to take the risk yourself?

2. The 3F’s: family, friends and fools

Explanation: before you start approaching professional investors, it might be worthwhile to try to raise some funding within your network of family, friends and fools. These are often people from your family or social network who are close to you and mainly invest because they have faith in your idea or in you as a person/entrepreneur. As they are usually not professional investors you should not expect a professional assessment of your plans from such an investor.

When to choose this source of financing: this type of financing is often pursued to cover the costs of setting up a new company or to bridge the gap to a first round of seed funding. The advantage of this funding type is that it is a quick and cheap way of collecting cash, especially if you take into account the risk that the 3Fs take (which they are not always aware of themselves: hence “fools”).

Usually the amounts concerned with this type of investment are not too high and are typically repaid as a loan (with or even without interest) or are invested in exchange for a small equity share in the company. When the invested amounts, share percentages and the level of professionalism increase, then we speak of angel investing.

Angels/informals

Explanation: angel or informal investors are experienced entrepreneurs who have some funds available (often from previously exited ventures) and invest those in new companies to help other entrepreneurs succeed in their business. Angel investments start around €50,000 and can amount up to (more than) a million euros, as angels often invest together in groups.

When to choose this source of financing: go for an angel if you are looking for seed funding within the abovementioned range. Angels typically offer “smart capital”: so not just money, but also network and knowledge within specific sectors. Try to find an angel that fits with your company in terms of experience and sector knowledge. You can find two overviews of active angel investors in the Netherlands here and here.

4. Crowdfunding

Explanation: nowadays it is hard to imagine crowdfunding once didn’t exist in the Dutch (and international) financing ecosystem. With crowdfunding, the “crowd” finances the funding need of a company. Usually crowdfunding is performed via an online platform where entrepreneurs offer investment opportunities on one side of the platform and on the other side of the platform a large group of people invest small amounts to meet the entrepreneur’s investment need.

When to choose this source of financing: in general there are three types of crowdfunding: loans, pre-orders/donations and convertible loans. Are you looking for a loan, but is it hard to secure one from the bank because your risk profile is too high? Then try loan crowdfunding. Do you have a prototype available and do you want to test the product/market fit, but you cannot finance the production/delivery of the first batch of actual products? Then go for pre-orders/donations.

Well-known examples of suitable platforms are Kickstarter and Indiegogo. These platforms are mainly suitable for products/projects/gadgets aimed at the consumer market with a strong design element to them.

Convertible loans have the following advantages: 1) no shares are being issued, 2) valuation discussions are postponed until the moment the value of a company can be better determined and 3) it is an easier, faster and cheaper process than an actual share transfer. Leapfunder is an example of a Dutch crowdfunding platform that works with convertible loans.

Since the people that invest via crowdfunding platforms are not always professional investors, crowdfunding is better suited for propositions that are not too complex or technical and that are easily understood by the general public (that’s why it’s called “crowd” funding). Think for example of consumer products.

There are also crowdfunding platforms with a specific focus, so take that into account in your choice. Dutch crowdfunding platform Oneplanetcrowd for instance focuses specifically on sustainable projects with a positive impact. Here you can check out a list of crowdfunding platforms in the Netherlands.

5. Subsidies

Explanation: a huge number of tax/financial schemes (e.g. in the Netherlands: WBSO, InnovationBox, vouchers) and subsidies (e.g. Horizon2020, regional subsidies) exist. The aim of subsidies/schemes is typically to stimulate entrepreneurship, innovation/R&D or economic growth within a certain geographical area. That is why every region, every country and even the entire EU has its own subsidies.

When to choose this source of financing: ALWAYS, we can be very brief about that;) Subsidies are relevant during almost every company stage. From start-up to corporate, from freelancer to publicly traded company.

As mentioned before, many subsidies only focus on a certain geographical area and often there is also a specific sector focus. Therefore it is important to look for a subsidy that fits with your company. For an overview of available subsidies/schemes in the Netherlands, check out the website of the RVO.

Keep in mind that administrative and reporting requirements often apply to subsidy applications and grants. You need to be able to justify the costs for which you request a subsidy and sometimes it is mandatory to have this justification audited as well.

6. Venture capital/private equity

Explanation: private equity is the collective name for professional investment firms that invest in companies that are not publicly listed. Venture capital (VC) is a type of private equity which focuses specifically on risky investments in terms of early stage companies.

People often speak of private equity when investing in larger organizations that are existing for some time already. Venture capital on the other hand involves investing in growth capital of young companies. In general, VCs have a fund available of a specific size (e.g. € 100 million) that has to be invested within a certain period of time (e.g. 10 years) in a bunch of companies with different risk profiles to spread the risk across the portfolio. The aim is to sell the shares after a couple of years with a certain return/profit.

When to choose this source of financing: venture capital is mainly suitable for companies that have already passed the “seed stage” and are looking for series A or series B funding. This type of funding is therefore meant to help companies grow faster than when they would grow organically, for instance if a firm wants to internationalize.

VCs typically invest in the range of about €500,000 to €20 million. To raise funding from a VC a company’s product/market fit has to be proven already and steadily growing revenue streams have to exist (except perhaps in the medical sector). However, there are also venture capitalists with seed funds (starting at €200,000) that offer seed capital to companies that have not met the abovementioned criteria yet.

The advantage of VCs is that they can fund multiple rounds, where an angel or other seed investor is not always capable of doing so. VCs often also have a specific sector focus and good knowledge/network within this sector. For a list of VCs active in the Netherlands, take a look at this overview.

7. Debt financing: the bank

Explanation: even though there are a number of banks in the Netherlands that have started venture capital funds (including Rabobank, ING and ABN AMRO), banks are generally more risk averse than for example angels, seed investors and normal VCs. This does not mean that banks do not finance entrepreneurs, on the contrary!

However, they are more likely to invest in SMEs, in companies with lower risk profiles (than start-ups for instance) and when companies can offer collateral. For an early-stage start-up that does not fit in the focus of the VC funds, it can thus be difficult to secure funding from a bank. However, a number of banks in the Netherlands do have partnerships with crowdfunding platforms.

When to choose this source of financing: as mentioned, banks generally take less risk than, for example, VCs and angels. However, if you can provide collateral then the bank is a very good option. Are you thus looking for working capital financing, stock financing or financing to cover investments in buildings/machines, then the bank is a very good option to consider.

Companies generating stable income streams and that have been growing organically for a number of years (and are thus less risky) can certainly also turn to the bank. A big advantage of debt financing: you do not have to give away a part of your company in terms of equity, which means that in the long term it can turn out to be a much cheaper way of financing than for example securing funding from an angel investor or VC.

8. Factoring

Explanation: in short, factoring is a way of financing working capital by lowering the size of accounts receivable. Example: if you send an invoice to a customer, but it takes him/her 60 days to pay, then you can decide to ‘sell’ this invoice to a factoring company (against a certain payment of course).

The factoring company will pay for the invoice immediately (or provides you with a loan) so that you do not have to wait 60 days before the invoice is paid. A factoring company can also take over the risk that a customer does not pay.

When to choose this source of financing: first of all, it goes without saying that you must have clients in order to be eligible for factoring. If you do not have any paying customers, factoring is not an option. If you do have customers, factoring can be very useful if you have to deal with long payment terms.

Do you have large corporates as your customers? Then it can take a while for invoices to be paid and there is often not much you can do about it. In order to keep your working capital position healthy, factoring can be a good choice. Is accounts receivable management costing you a lot of time and effort? Do you often suffer from bad debtors? Then factoring could also be an outcome.

9. Leasing

Explanation: do you have to make large investments in assets such as computers and/or machines? Why don’t you lease instead of purchasing them? By leasing assets companies can spread payments over a longer period of time instead of having to fulfill the full payment of an investment upon the moment they decide to purchase an asset.

When to choose this source of financing: when a company is capital-intensive, meaning it is dependent on the use of (sometimes expensive) assets such as machinery.

10. Suppliers

Explanation: do you purchase a lot from suppliers? Then try to negotiate favorable payment terms with them. If your customers have long payment terms, for instance, you can try to agree to longer payment terms with your suppliers as well so that you do not run into any problems concerning your working capital. On the other hand, you could also try to discuss discounts in the event you pay your suppliers very fast.

When to choose this source of financing: choose this form of financing if you have good relationships with your suppliers or if you have a good negotiating position towards them (for example if you are a large/important customer for them).

11. Initial Coin Offering

Explanation: for an Initial Coin Offering (ICO), a company typically writes a whitepaper to pitch a certain business idea and asks the general public to finance the idea using Bitcoin and/or altcoins (other cryptocurrencies than Bitcoin). In return, the investor receives the new altcoin generated by the company during the ICO.

Usually this newly generated altcoin is at the center of the company’s business activities and thus leveraged in a way that increases its value. As soon as this altcoin becomes tradable, investors can resell it (and hopefully make a profit). The ICO is therefore very similar to an IPO (see section 12 below), but uses cryptocurrency instead of shares that can be converted into “normal money”. Here you can find an overview of cryptocurrencies currently existing.

When to choose this source of financing: it is possible to do an ICO as a non-blockchain company, but currently the majority of the companies that do an ICO are still blockchain/cryptocurrency companies. This is due to the fact that the new altcoin generated by an ICO often has a function within the company to increase its value. The speculation on the fact that the value of the new altcoin will indeed increase is what attracts investors.

12. Initial Public Offering

Explanation: the holy grail of financing: the Initial Public Offering (IPO)! An IPO is the public listing of a company, which means that it is the first time a company offers its shares to the general public. This means that practically anyone in the world (individuals or institutional investors) can invest in the company by buying shares at a certain value.

Before an IPO, a company is private, which means that it often only has a limited number of investors who have invested early-stage or growth capital. Think of the founders, angels and VCs for instance. Spotify just performed a public offering and there are rumors about the Dutch company Adyen performing an IPO soon as well.

When to choose this source of financing: for an initial public offering to be successful, a company must be able to demonstrate years of strong growth and its proposition typically includes a certain network effect/scalability. Growth can be defined in several ways. This can be turnover or profit, but also, for example, the number of customers or active users.

For example, Spotify is a loss-making company, but has been growing enormously over the past couple of years (in terms of turnover and users). A company also has to demonstrate transparency and confidence that this growth will continue in the coming years, because it has to win the trust of the general public that the value of the shares (which they buy today) will rise in the future so that they can make a profit on their investment.

For the investors who owned a share in the company already before the IPO, a public listing can turn out to be very attractive (financially). An IPO should not be underestimated though: it is a very costly process and results in many reporting requirements towards the public, imposed by strict government regulations.

source: ey

لم تعد مسألة الانعكاس الشامل للتحول الرقمي على عالم الاعمال محطة للجدال، بل أصبحت أمر بديهياً بالنسبة للمشتغلين في السوق، فالتحول الرقمي يمكن ان يعكس جميع العلميات التي تستخدم التكنولوجيا الرقمية للاستجابات للمتغيرات في عالم الاعمال ومتطلبات السوق، وعليه فإنه يمكن الانطلاق طرح الأسئلة الآتية: ما هو بالتحديد الدافع الأساسي للشركات للتحول الرقمي؟ كيف يقوم رؤوس قسم المعلومات بقيادة الشركات لمبادرات التحول الرقمي على نطاق واسع؟ وماذا يمكن ان تعلمنا اتجاهات التحول الرقمي حول الكيفية التي يسير بها العالم بخطى متسارعة؟ يحاول التقرير الصادر عن "MuleSoft" الاجابة عن هذه الأسئلة عبر تحليله للاتجاهات السبعة للتحول الرقمي الذي سوف تشكل عام 2020 كما جاء في عنوان التقرير الذي سوف نعرض فيما يأتي اهم ما جاء فيه.

أولاً: تجربة المستهلك

باتت الشركات اليوم بحاجة الى حل مشكلات وتعقيدات تكنولوجيا المعلومات بهدف فتح الطريق لإيصال التجارب المخصصة لعملائهم الى الشركاء ومن الشركاء الى الموظفين ومنهم الى المطورين. أي وضع سلسلة مترابطة تبدأ بتجربة العملاء للخدمة/ المنتج المقدم من قبل الشركة لتمر عبر طرف ثالث، والمقصود به الشركات المختصة التي تقوم بجمع وتحليل بيانات تجربة العملاء، وتعيد تقديمها الى موظفي الشركة لتنتهي بمطوري الخدمة، وبهذه العملية فقط تستطيع الشركات الاستفادة من الخبرة التي تكتسبها بعد تعاملها لفترة ما مع الزبائن.

   يرى التقرير ان "تجربة العملاء" تشكل جوهر عملية التحول الرقمي وليس من المستغرب ان يصل معدو التقرير الى هذه النتيجة فاستنادا الى البيانات التي يعرضها التقرير فإن 76% من المستخدمين يعتقدون بانه ينبغي على الشركات ان تفهم توقعاتهم واحتياجاتهم و75% منهم يفضلون التعامل مع شركات تعرف أسمائهم وتاريخ مشترياتهم وتقترح عليهم منتجات بناءً على تفضيلاتهم كما اشار 69% من المستهلكين بانهم سوف يضعون في الاعتبار تغيير مزودي الخدمات الذين لا يوفرون التجربة المستهلك، أي ان الشركات التي لا تعتمد على تجربة العملاء في عملها مهددة في المستقبل بخسارة حوالي الثلثين من حصتها السوقية لصالح شركات أخرى توفر خدمة تجربة العملاء، كما ان تطوير خدمة تجربة العملاء لتكون اكثر فعالية يشكل امر حاسماً بالنسبة للعملاء، إذ يعتقد 81% بان الشركات لا تقدم خدمة تجربة العملاء.

كما ابد 65% من المستهلكين رغبتهم باستخدام وسائل تواصل مع شركة غير تقليدية كخدمات المراسلة عبر "واتس آب" و"فيس بوك مسنجر" للتفاعل مع منظماتهم.

الملفت أيضا، بما يتعلق باستطلاع اراء المستهلكين حول تجربة العملاء، هو ميل جيل الألفية الى مشاركة بياناتهم الخاصة مقابل الحصول على خدمات تلاقي تفضيلاتهم الشخصية، حيث ابدا 61% من المستخدمين في الفئة العمرية ما بين (18-34) سنة رغبتهم في مشاركة بيانات عمليات الشراء مع طرف ثالث مقابل حصولهم على خدمات تلاقي تفضيلاتهم الشخصية.

كما ابدا 79% من جيل الألفية استعدادا أكثر للشراء من علامات تجارية تمكنهم من الحصول على خدمات عبر تطبيقات الهواتف المحمولة.

اما على صعيد عمل الشركات، فتشير البيانات بان 71% من صانعي القرارات في تكنولوجيا المعلومات يعتبرون نقل تجربة العملاء من أهم أهدافهم، كما أعرب 93% من قادة الاعمال بان نقل التجربة الموثوقة للعملاء سوف تكون امراً حاسماً لأداء أعمالهم في السنتين القادمتان من الان.

يقدم التقرير عدد من الأمثلة تجربة العملاء التي تم تطبيقها على ارض الواقع في قطاعات مختلفة، منها ما قدمته شركة Walmart التي حازت مؤخرًا على براءة اختراع لتقنية التسوق الافتراضي عبر استخدام سماعات وقفازات محملة بأجهزة الاستشعار للتفاعل مع متجر Walmart، وخدمة ""Online Store Stock التي قدمتها شركة GANT والتي تمنح العميل القدرة على البحث عن المنتجات المتوفرة في المتاجر القريبة منه.

يلتقي هذا النوع من التجارب مع رغبات العملاء في قطاع التجارة التجزئة إذ قال 60٪ من المستهلكين بأنهم يفضلون التسوق من خلال امتلاك "أمازون جو" ، حيث يمكن للمستهلكين شراء البضائع في المتجر دون الحاجة الى الخروج والتعامل مع أمناء الصندوق.

بطبيعة الاحول لا تنحصر رغبات المستخدمين في عملية التحول الرقمي وتجربة العملاء في القطاع الخاصة بل تمتد الى الاعمال الحكومية بل تعد الرقمنة، كما أشار التقرير" مفتاح مشاركة المستخدمين مع الخدمات الحكومية" حيث أبد 51% من المستخدمين رغبتهم بزيادة استخدام االخدمات الحكومية إذ استطاعوا الوصول إليها عبر بوابة إلكترونية.

و49% منهم يريدون أن يكونوا قادرين على ذلك تسديد المدفوعات للحكومة والوكالات التابعة لها عبر الإنترنت.

ثانياً: الأعمال القائمة على البيانات

يعد فتح وتحليل البيانات جوهر العمل بحسب معدي التقرير إذ بلغ 83% من صناع القرار في قسم تكنولوجيا المعلومات ان البيانات المجمعة تعتبر تحدياً لأعمال شركاتهم، كما قال 55% منهم بان شركاتهم تخطط للاستثمار في البيانات الضخمة/التحليل البيانات.

تهدف الشركات من خلال الاستثمارات في البيانات الضخمة وتحليل البيانات الى تحقيق ثلاثة غايات وهي: تحسين خدمة العملاء، تبسيط العمليات، تسريع عملية الابتكار.

فمن خلال استخدام البيانات وتحليلها اطلقت "لين كروفورد" تطبيق الهواتف الذكية لزيادة تفاعل العملاء، حيث يسمح هذا التطبيق للمستخدمين الجدد بالتسوق الفوري، وعرض معلومات المنتج وتحديث معلومات الحساب، وتلقي إشعارات حالة الطلب أثناء التنقل.

ثالثاً: الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

تعمل المنظمات بشكل متزايد على الاستثمارات في قدرات الذكاء الاصطناعي لتسريع وتخصيص خدمة العملاء، تقليل التحيز البشرية، وزيادة الإنتاجية. فقد أثبتت الذكاء الاصطناعي بانه أداة قوية لتخصيص تجربة العملاء ، والحد من التحيز البشري ، وأتمتة المهام، فمن جهة إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء فيعتبر التحول الأكبر والاهم في مستقبل خدمة العملاء هو استخدام التنبؤات المتطورة التي تدفعها القرارات المتخذة من خلال تجربة العملاء.

ولجهة الحد من التحيزات البشرية فستسمح تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وكذلك المعالجة اللغوية، للشركات بتحديد الأنماط، والاتجاهات والتحيزات قبل أن تصبح مشكلة.

تشير البيانات الواردة في التقرير على تعويل الشركات على الذكاء الاصطناعي المعزز في تحسين الإنتاجية إذ تظهر الاستطلاع عن نية الشركات بأتمتمة 40% من المهام العملية.

كما ان 25% من عمليات خدمة الاستجابة للعملاء سوف تستخدم وكيل افتراضي مساعد في عام 2020.

يظهر التقديم في مجال الاستثمار في الذكاء الاصطناعي للشركات عبر إجاباتهم عن السؤال الذي طرحه عليهم معدو التقرير حول أنواع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الي تم نشرها في مؤسساتهم؟ فجاءت كالآتي: 39% من قالوا بان شركاتهم تستخدم تقنية الوكيل الافتراضي/ Chatbots (روبوتات الدردشة) فيما أجاب 53% بأتمتة المهام الأساسية، و56% البريد الإلكتروني.

   تعد تجربة تطبيق WienBot الذي أطلقته مدينة فيينا من ابرز تطبيقات "روبوتات الدردشة" الرائدة في مجال الخدمات العامة لمساعدة المواطنين في العثور على مواقف للسيارات والاستراحات والمعلومات أخرى كما يجيب على مجموعة من الأسئلة وهو قابل للتطوير الذاتي عبر التعلم المستمر من خلال تفاعله مع تجربة العملاء.

   بعيدا عن استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال خدمة العملاء فانه استخداماته في المجالات الطبية والزراعية والصناعي اكثر شيوعا وتقدما فالروبوتات والطائرات بدون طيار باتت تنتشر بالفعل في الزراعة لتقييم الجفاف والوباء، وكذلك المساعدة في شحنات الطوارئ والإنقاذ والحوادث وتقييم أضرار الكوارث والنفط والغاز والتنقيب عن الطاقة، وغيرها الكثير من الاستخدامات العملية التي تحقق كفاءة عالية وتخفض من مخاطر الإصابات بين العاملين.

اما في المجال الطبي فقد أصبحت الروبوتات الجراحية تتواجد في غرف العمليات كـ "مساعدين" للأطباء ويأتي هذا الانتشار بعد التوسع الكبير في عملية الإنتاج لهذا النوع من الروبوتات وانتشار استخدامها في المستشفيات الامر الذي أدى الى تحسن تقنيتها وانخفاض تكلفتها.

اتخاذ القرار عبر تحليل الخوارزميات يعد أيضا من المجالات الرائدة في استخدام الذكاء الاصطناعي وتعتبر مؤسسة" "ZestFinance للائتمان من المؤسسات الرائد في هذا المجال والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي في حلول نمذجة ومحاكات المخاطر للآلاف من المتغيرات للحصول على رؤية اعمق للتخفيف من مخاطر الائتمان ومعرفة المقترضين ذوي الجدارة الائتمانية.

رابعاً: الحوسبة السحابية المتعددة

تعتمد معظم الشركات الكبيرة (أكثر من ألف موظف) على نظم الحوسبة السحابية في عمليات التخزين، حيث يعتمد 84% منهم على الحوسبة السحابية المتعددة، و10% منهم على الحوسبة السحابية الأحادية العامة، و3% منهم فقط على الحوسبة السحابية الأحادية الخاصة، فيما 3% فقط لا يخططون للعمل وفقط نظم الحوسبة السحابية، كما أشار 58% ممن يستخدمون الحوسبة السحابية المتعددة ان يعتمدون على نظام سحابي هجين، و17% على نظام سحابي متعدد عام عام، و9% على نظام سحابي متعدد خاص، وهنا يثار سؤال عن الاختلاف في تفضيلات الأنظمة سحابية المستخدمة من قبل الشركات، وهو ما طرحه التقرير بالفعل، وكانت الإجابات تتركز حول الملائمة لنظام عمل الشركة، خاصة فيما يتعلق بالأنظمة السحابية المتعددة، فحسب المستجيبين لا يمكن لنظام سحابي واحد ان يلاقي جميع احتياجات الشركة.

على الرغم من الفوائد الجمة التي تحصدها الشركات من خلال اعتماد الحوسبة السحابية، لكنها تواجه مجموعة من التحديات الكبيرة لاسيما عندما يكون الحديث عن نظم الحوسبة السحابية المتعددة. يرصد التقرير اهم هذه التحديات التي عبرت عنها الشركات، والتي جاء في مقدمتها التعقيد بنسبة 79% و55% ترحيل التطبيقات، و42% في إدارة التكاليف، فيما قال18% منهم بانهم لا يواجهن أي تحديات في استخدام الحوسبة السحابية المتعددة.

خامساً: الشراكة مع تكنولوجيا المعلومات تعزز الأعمال

تضع المنظمات تكنولوجيا المعلومات كعامل تمكين أساسي للأعمال، لذلك فإن كفاءة تكنولوجيا المعلومات أمر حاسم لنجاح مبادرات التحول الرقمي.

تتركز الأهداف الرئيسية لمبادرات التحول الرقمي في المؤسسات حول الأمان وتحليل البيانات وانترنت الأشياء والحوسبة السحابية المتعددة والذكاء الاصطناعي كما جاء في بيانات استطلاع الرأي التي يعرضها التقرير.

سادساً: المشاركة في خلق القيمة مع أصحاب المصلحة الخارجيين

عندما تهبط الأسواق بسبب تقنيات جديدة او دخول منافسين جدد، غالبا ما تكون الشركات القديمة غير مستعدة لتطوير منتجات وخدمات جديدة، لذلك تلجأ إلى عقد شراكات مع أصحاب المصلحة الخارجيين، فبفضل هذه الشركات تخلق الشركات شبكة بيئية تعاونية مع أصحاب المصلحة الخارجيين.

لا يعود النفعة من هذه الشراكة للشركات لجهة قدرتهم لمواكبات تطورات السوق واطلاق وتطوير منتجات جديدة فقط بل تعود بالنفع أيضا على المستخدمين الذين يتمكنون من الحصول على عدد متنوع من الخدمات ومن شركات مختلفة عبر تطبيقات الهواتف الذكية او المنصات على شبكة الانترنت.

ومثال ذلك تحاول شركة Uber استثمره باستمرار عبر اطلاق خدمات جديدة عبر التطبيق المستخدم في خدمات التوصيل الخاص بها، كخدمة توصيل الطعام " Uber Eats" و"Uber "pass المخصص لعملاء أمازون فقط، أكبر موقع إلكتروني للتسوق، والذي يحقق الفائدة لكلا الشركتان عبر جمع المزيد من المعلومات حول تجربة العملاء، وتحقيق إيرادات اكبر من خلال حصر الخدمة بمستخدمي امازون.

سابعاً: تعزيز أداء الاعمال باستخدامات واجهات التطبيقات البرمجية

يعزز استخدام واجهات التطبيقات من أداء الاعمال عبر زيادة الإنتاجية ونمو الإيرادات وإتاحة مساحة أكبر للابتكار، وباللغة الأرقام تظهر الاستفادة من استخدام واجهات التطبيقات، وطبقاً للبيانات التي ابلغ عنها المستجيبون للاستطلاع الذي يستخدمون واجهات التطبيقات البرمجية، ما يلي، 53% من المستجيبين قالوا بان الإنتاجية قد زادت بنسبة 53%، 46% زيادة في الابتكار، 40% زيادة في مشاركة الموظفين وتعاونهم، 33% مرونة أكبر لفرق خدمات تكنولوجيا المعلومات، 30% انخفاض في التكاليف التشغيلية، 29% نمو في الإيرادات.

في الختام يمكن الخروج من العرض الموجز لهذا التقرير الهام بنتيجتان أولاً: ان التحول الرقمي في أعمال الشركات ليس مجرد سباق تتنافس من خلاله الشركات على مواكبة موجة عابرة لاستخدام الابتكارات الحديثة في الأعمال، بل ان التحول الرقمي يعمل على رفع كفاءة الاعمال وزيادة الإنتاجية والنمو في الإيرادات وخفض التكاليف، والمنافس مع شركات اعتمدت التحول الرقمي كتوجه عام في اعمالها هي خاسرة بالضرورة، فلا يمكن الصمود امام منافسين استطاعوا التخفيض من تكاليفهم وزيادة إنتاجية أعمالهم ورفع كفاءته، وهو بطبيعة الأحوال هدف أساسي لكل شركة تعمل على زيادة حصتها السوقية. ثانياً: ان التفضيلات الاستهلاكية للعملاء لم تعد قاصرة على تقديم الخدمة/المنتج بأسلوب مبسط وسهل ويعتمد على التكنولوجيا الحديثة، بل اصبح العملاء يطمحون للحصول على تجارب تلاقي تفضيلاتهم الشخصية.

بعد مرور أكثر من ثلاثة أشهر لظهور فايروس كورونا في العالم لم يعد الحديث عن ارتفاع الطلب على منتجات الاقتصاد الرقمي أمراً تنبئياً، بل أصبح واقعاً، فأسهم الشركات الصينية العاملة في مجال الألعاب على الانترنت، وخدمات الصحة الرقمية، والعمل عن بعد والتعلم عن بعد حلقت في بورصة "هونغ كونك" في النصف الأول من شهر فبراير/ شباط الماضي، ومازالت حتى تاريخ كتابة هذه السطور تحقق مكاسب ضخمة.

ليست الشركات الصينية النشطة في الاقتصاد الرقمي وحدها من حققت مكاسب بل سرعان ما ارتفعت أسهم الشركات الرقمية في جميع أنحاء العالم، كل ذلك يمر بهدوء على نشرات الأخبار العالمية في ظل الأخبار الأكثر سوداوية والتي تجلب معها حالة "هلع" غير مبررة والتي تحد من قدرة أصحاب الشركات الناشئة والأعمال الصغيرة على التفكير بإمكانية التكيف واستغلال الفرص لإيجاد حلول وبدائل توائم الظرف الراهن، والمؤقت.

أدت حالة الحجر الصحي المنزلي إلى ضرورة البحث عن بدائل للحصول على سلة من الخدمات التي لا يمكن توفيرها إلا عبر تطبيقات الهواتف الذكية ومنصات الانترنت، هكذا فسرا خبراء اقتصاديون الأسباب التي أدت إلى نمو مكاسب الشركات الرقمية وهي تبدو أسباب بسيطة وواضحة، لكن، وبما أن وباء كورونا ليس نهاية العالم، فإن الحالة الاضطرارية سوف تنتفي بمجرد رفع حالة الطوارئ الصحية، وهو ما بدأ يحدث بشكل تدريجي في الصين، فالحياة في اقليم خوبي الصيني (الذي كان مركزاً لانتشار وباء كورونا) بدأت تعود الى طبيعتها، فهل يعني هذا أن الأسواق سوف تصحح نفسها بعد أشهر، وفي أبعد تقدير سنة؟ إذ كان الحديث عن شركات التجهيزات والألبسة الطبية، فالفرضية الأكثر ترجيحاً هي أن ينخفض الطلب على منتجاتها، مع انحسار انتشار الفيروس، أما بشأن الشركات الرقمية فمن المرجح أن تشهد استمراراً في نموها، يمكن اعتماد هذه الفرضية انطلاقاً من ثلاثة عوامل رئيسية:

أولاً: نمو الخدمات عبر الانترنت غير تقليدية

ظهرت خلال الفترة الماضية مجموعة من الخدمات عبر الانترنت لم تكن موجودة من قبل وأخرى لم تكن شائعة في الأسواق الأقل استهلاكاً للخدمات الرقمية ومن تلك الخدمات ما تقدمه شركة بيلوتون لدراجات التدريب المنزلية والتي تملك ميزة التواصل مع متدربين آخرين عبر شبكة الانترنت حيث ارتفع الطلب على هذه الخدمة بأكثر من 50% خلال فترة قياسية، كذلك الخدمة التي اطلقتها شركة Netflix كبديل عن المشاهدة الجماعية في صالات السينما التي أغلقت أبوابها، يمكن أن نلاحظ أيضاً نمواً هائلاً في الخدمات الطبية عن بعد وفي هذا الشأن ترى سارة ويلسون المديرة التنفيذية في NHS Digital (مركز معلومات الرعاية الصحية والاجتماعية) "بأن فايروس كورونا سوف يدفع الناس نحو الرقمنة بوتيرة سريعة، الأمر الذي سيؤدي إلى التحول في بيئة القطاع الصحي ليصبح أكثر رقمنة". قد تكون الرعاية الصحية عن بعد في عدد من الدول، لاسيما الغربية، ليست بجديدة فالولايات المتحدة مثلاً متقدمة بالفعل في عملية التحول الرقمي في مجال الرعاية الصحية، لكن المتغير الحالي هو سرعة وشمولية هذا التحول، ودخول مفهوم الرعاية الصحية الرقمية إلى أسواق جديدة، كالأسواق العربية التي مازالت فيها الرعاية الصحية عن بعد خدمة غير تقليدية.

ثانياً: الاستثمار في التحول الرقمي

بالرغم من إجراءات التحول الرقمي التي قامت بها الكثير من الشركات حول العالم إلا أن الغالبية العظمى من الشركات مازالت تعتمد على بيئة العمل التقليدي، والتي تفتقر إلى المرونة الكافية للاستمرار في العمل في ظل الظروف الراهنة، الأمر الذي يجبرها على تسريع عملية التحول الرقمي كنقل أعمال موظفيها إلى المنازل واعتماد تكنولوجيا الحوسبة السحابية، وتقنيات الاجتماعات عن بعد واعتماد المتاجر الإلكترونية والتسويق الرقمي لبيع منتجاتها، وغيرها الكثير من إجراءات التحول الرقمي التي اضطرت الشركات لتنفيذها في سبيل استمرار أعمالها، وبطبيعة الأحوال تلك العمليات ليس مجانية، فهي تتطلب من الشركات نفقات باهظة، تقدم لنا الجامعات في استراليا مثالاً عن ذلك : فلقد أجبرت العديد من الجامعات التي تستقبل الطلاب الدوليين القادمين من الصين على تجهيز منشآتها وكوادرها لإطلاق برامج التعليم عن بعد للطلاب الدوليين الذي اضطرتهم الظروف للعودة إلى بلادهم، وبفعل هذا الاستثمار السريع في التحول الرقمي لا يمكن للشركات بعد انحسار وباء كورونا أن تتخلى عن تلك الاستثمارات التي أنفقتها عليها، بل سوف تظل متمسكة بها، وهو ما يرجح أيضاً من فرضية استمرار نمو منتجات الشركات الرقمية في المستقبل.

ثالثاً: تجربة تغيير بيئة العمل والاستهلاك

يرتبط عامل التجربة بالعاملين السابقين، فاكتشاف الشركات لمزايا بيئة الأعمال الرقمية، سوف يدفعها للاستمرار في تطوير نموذج العمل الرقمي والتخلي عن العديد من أدوات العمل التقليدية، أما على صعيد الاستهلاك، وهو الأهم، فتتجلى من خلال تغيير سلوك المستهلكين فالملايين من المستهلكين لم يكن لديهم أي تجربة أو تعامل سابق مع منتجات الشركات الرقمية، كالتعلم والطب عن بعد، وخدمات التوصيل والمنتجات الإلكترونية وغيرها، إن خوض مستهلكين جدد تجربة الاستهلاك عبر الانترنت سوف يمكن الشركات الرقمية من تعزيز قاعدة عملائها، "فاقتصاد الحجر الصحي" كما بات يطلق عليه في الصين سوف ينمي عادات استهلاكية جديدة فالأشخاص الذين يضطرون اليوم لهذه التجربة قد يتحولون إلى عملاء دائمين في المستقبل.

على الرغم من الأخبار المتشائمة حول تباطؤ النمو العالمي تظهر التجربة الصينية حتى الآن إشارات مختلفة، فبعد انحسار وباء كورونا في الصين، تشهد المحال التجارية في الصين ارتفاعاً في حجم مبيعاتها والتي تجاوزت المستويات المسجلة في نفس الفترة من العام الماضي، وهو مؤشر جيد حول إمكانية تصحيح الأسواق لنفسها في الفترة التي ستلي انتهاء حالة الطوارئ الصحية، كما تفيد التجربة الصينية بأن الشركات التي تجيد التأقلم في الوقت الحالي عبر التحول الرقمي سوف تحقق مكاسب مستقبلية من خلال استغلال حالة "الطلب المكبوت" على المنتجات التي سببها الحجر الصحي.

فيس بوك، علي بابا، أوبر وغيرها الكثير من الشركات الريادية الناجحة، التي بدأت بفكرة، لتتحول فيما بعد لشركات هي الأكبر من نوعها في عالمنا اليوم. عادةً ما توصف تلك الشركات الريادية التي حققت نجاحات على نطاق واسع، بأنها ثمرة أفكار مبتكرة وخلاقة ولم يسبق لأحد على الإطلاق أن قام بعمل مشابه لها، لكن هل حقاً هي كذلك؟

في الحقيقة إذا قمت بالبحث عن تاريخ تأسيس معظم الشركات الريادية الناجحة ستجد أن الكثير من مؤسسيها لاحقتهم دعاوى قضائية بتهم "سرقة فكرة المشروع" أو أن شركات أخرى كانت بالفعل تقوم بنشاط مشابه، وفي بعض الأحيان يكاد يكون مطابق للنشاط الذي تقوم به الشركة. ففيس بوك مثلاً لم يكن أول وسيلة تواصل اجتماعي في العالم بل أن أول منصة التواصل الاجتماعي كانت منصة six degree الأمريكية والتي بدأت نشاطها في عام 1997، أي قبل خمسة سنوات من انطلاق فيس بوك (2003) ليس هذا فقط بل أن فكرة منصة six degree لم تكن في الحقيقة تختلف كثيراً عن الفكرة التي انطلقت منها فيس بوك، فهي كانت تعتمد على مستخدمين يقومون برفع ملفاتهم التعريفية على المنصة التي تمكنهم من التواصل مع المستخدمين الآخرين المشتركين في المنصة التي وصل عدد مستخدميها في الولايات المتحدة لأكثر من ثلاثة مليون ونصف مستخدم وذلك في عام 1999، وهو العام الذي بيعت فيه الشركة بقيمة 125 مليون دولار أمريكي، لكن الشركة لم تستمر طويلاً حيث أعلنت عن توقف خدماتها في عام 2001، أي قبل عامين من انطلاق منصة فيس بوك التي حققت نمواً مطرداً في السنوات اللاحقة لينتقل نشاطها منذ العام 2008 إلى معظم دول العالم ولتصبح خلال أقل من عقد منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في العالم بعدد مستخدمين يفوق ال2 مليار و700 ألف مستخدماً حسب أخر الإحصاءات وبقيمة سوقية وصلت بحلول عام 2020 لأكثر من نصف مليار دولار أميركي.

لا تعتبر حالة فيس بوك مجرد استثناء عن باقي الشركات الريادية الأكثر نجاحاً، فشركة أوبر أيضا والتي تعتبر أكبر شركة لخدمة سيارات الأجرة في العالم، لم يكن مؤسسها " ترافيس كالانيك" أول من فكر باستخدام السيارات الخاصة كبديل عن خدمات سيارات الأجرة العمومية، بل كان قد سبقه إلى ذلك شركة SideCar بسنة على أقل تقدير، فشركة أوبر قامت على فكرة الحصول على تجربة ركوب سيارة لموزين يقودها سائق خاص، وهي خدمة كانت تقدمها شركات خاصة بتأجير سائقي سيارات الليموزين، وما قدمتها شركة أوبر هو تفعيل هذه الخدمة عبر تطبيق على الهواتف الذكية الأمر الذي جعل من استخدام الخدمة أكثر سهولة بالإضافة إلى انخفاض تكلفتها مقارنةً بشركات تأجير سيارات الليموزين التقليدية، وفي الوقت الذي كانت فيه شركة أوبر مشغولة بتوسيع نشاطها في الولايات المتحدة الأمريكية، كانت شركة SideCar تقدم تطبيق مخصص لأي شخص يريد أن يقوم باستخدام سيارته الخاصة كسيارة أجرة، أي أن الهدف الأساسي من الخدمة هو الحصول على خدمة توصيل بطريقة أكثر سرعة وسهولة من استخدام سيارات الأجرة العمومية، ما حدث لاحقاً أن صاحب شركة أوبر " ترافيس كالانيك" أعجب بفكرة SideCar واعتقد بأنها فكرة سوف تحقق نجاحاً كبيراً فيما لو استثمر فيها، وهو ما حدث فعلاً حيث اكتسحت خدمة أوبر الجديدة سوق خدمات سيارات الأجرة وتوسعت أعمالها خارج الولايات المتحدة لتشمل كندا وأوروبا وأستراليا وفي الأعوام القليلة الماضية امتدت لتشمل دول الخليج العربي ومصر والعديد من الدول الأخرى حول العالم، بالمقابل فإن شركة SideCar قد توقفت عن تقديم خدماتها في عام 2015 بعد أن أنهكتها المنافسة مع شركة أوبر.

وهنا يطرح سؤال لماذا تنجح شركات وتفشل أخرى، حتى لو كانت الشركات الناجحة ليست صاحبة الفكرة الأساسية؟ في الحقيقية تتعدد الإجابات بحسب كل حالة، ففي حالة شركة أوبر خلص مسح رسمي قامت به حكومة ولاية "ماهاراشترا" الهندية بأن 80% من المستخدمين الذين يفضلون أوبر عن باقي شركات خدمات سيارات الأجرة يرجعون السبب لسهولة عملية الحجز على تطبيق أوبر مقارنةً بباقي خدمات سيارات الأجرة الأخرى، أما في حالة فيس بوك فالأمر يبدو أكثر تعقيداً، لكن العديد من المختصين يرجحون السبب في قدرة منصة فيس بوك على جمع العديد من الخيارات والميزات والخدمات في منصة واحدة وذلك بخلاف باقي منصات التواصل الاجتماعي.

غالباً ما تتركز الأسباب في فشل الشركات الأولى صاحبة الفكرة في أمرين: أولاً عدم نضج الفكرة لعدم فهم متطلبات السوق الفعلية، والتسرع في تقديم الخدمة أو المنتج، الأمر الذي يجعل من أي رائد أعمال أخرى أن يقتنص الفرصة لتقديم نفس الخدمة أو المنتج لكن بصورة أفضل تلائم السوق ومتطلبات المستخدمين، أما السبب الثاني فيتعلق بعدم وجود استراتيجية ناجحة لمواجهة المنافسين والتطوير المستمر في الخدمة أو المنتج، وتعتبر كل من شركة يا "Yahoo" التي انتهت لصالح شركة جوجل، ونوكيا التي تقلصت حصتها السوقية لصالح شركات أخرى كسامسونغ وآبل وغيرها، نموذجاً عن الفشل في وضع استراتيجية ناجحة لتطوير المنتج والمحافظة على الحصة السوقية وتوسيعها.

في الختام لا يهم إذا كنت أول من نفذ الفكرة بل المهم أن تكون الأفضل فيها، فالقول بأنك أول من فعل شيئاً ما هو إلا مضيعة للوقت. إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فسيعلم الناس أنك كنت أول من قدمها لهم.